Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 26 lutego 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Slow Head Spa, prowadzone przez Sonię Florek-Dubik, ul. gen. A. E. Fieldorfa "Nila" 4A, 45-273 Opole.
2. Korzystanie z usług Slow Head Spa oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w gabinecie.

II. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji wizyt można dokonać za pośrednictwem platformy Booksy, telefonicznie pod numerem 888 773 993 lub mailowo na adres [email protected].
2. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. W przypadku konieczności odwołania lub przełożenia wizyty prosimy o kontakt z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
4. W przypadku nieodwołania wizyty lub odwołania z mniejszym niż 24-godzinnym wyprzedzeniem, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% wartości zabiegu przy następnej wizycie.
5. Spóźnienie na wizytę może skutkować skróceniem czasu zabiegu — czas wizyty jest liczony od zarezerwowanej godziny.

III. Zabiegi

1. Przed pierwszym zabiegiem klient zobowiązany jest do wypełnienia karty klienta i poinformowania o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych.
2. W przypadku wystąpienia uczulenia, ran na skórze głowy, chorób skóry lub innych dolegliwości mogących stanowić przeciwwskazanie do zabiegu, klient zobowiązany jest poinformować o tym przed zabiegiem.
3. Slow Head Spa zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania zdrowotne.
4. Aktualna oferta zabiegów i cennik dostępne są na stronie internetowej oraz na platformie Booksy.

IV. Płatności

1. Płatność za zabiegi odbywa się po wykonaniu usługi.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK.
3. Ceny podane w cenniku są cenami brutto.

V. Vouchery prezentowe

1. Voucher prezentowy można zakupić za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub bezpośrednio w gabinecie.
2. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu.
3. Voucher jest imienny i nie podlega wymianie na gotówkę.
4. W przypadku vouchera na konkretny zabieg — uprawnia on do skorzystania z danego zabiegu. W przypadku vouchera kwotowego — kwota jest rozliczana z wartością wybranej usługi.
5. Jeśli wartość wybranego zabiegu przekracza kwotę vouchera, różnicę należy dopłacić. Jeśli wartość zabiegu jest niższa niż kwota vouchera, pozostała kwota nie podlega zwrotowi.
6. Rezerwacja wizyty z voucherem odbywa się na takich samych zasadach jak rezerwacja standardowej wizyty.
7. Po opłaceniu vouchera drogą elektroniczną klient otrzymuje voucher w formacie PDF na podany adres e-mail.
8. W przypadku zagubienia vouchera duplikat nie jest wydawany — prosimy o zachowanie vouchera.
9. Niewykorzystany voucher po upływie terminu ważności traci ważność i nie podlega zwrotowi.

VI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług lub voucherów można składać mailowo na adres [email protected] lub osobiście w gabinecie.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, opis problemu, datę zakupu/zabiegu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zakup vouchera online) w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny — pod warunkiem, że voucher nie został wykorzystany.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: [email protected].
3. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem, którym dokonano płatności.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Slow Head Spa zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez aktualizację regulaminu na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.